Делаю концепцию: платформа для автоматизации сменных процессов, заявок, инцидентов и отчётности. Планирую начать с веб-прототипа: журнал событий, статусы задач, отчёт за день и позже ИИ-объяснение отклонений через любую вами выбранную нейросеть. Проблема: у меня нет доступа к компаниям и реальным пользователям. Не понимаю, как проверить спрос и кому сначала показывать прототип. Какую нишу выбрать для первой проверки, где искать первых пользователей без бюджета и достаточно ли веб-прототипа для первых интервью?
ВС
Вячеслав Солдатов
Да, веб-прототипа вполне достаточно для тестирования. Главное — определить, какую именно задачу будете решать своим продуктом. И найдите пользователей, которые сталкивались с такой проблемой. Обсудите с ними, как они сейчас решают проблему и какую основную сложность хотят решить. Вот с чего можно начать:
1. Для теста гипотезы рассмотрите компании, которые уже работают на рынке. Выбирайте те, которые регулярно обслуживают несколько клиентов или объектов,. Скорее всего, вам нужны те, где есть смены, передача незавершённых задач и отчёты перед руководителем или заказчиком. Это могут быть компании из сферы розницы или клининга, отделы продаж или туристические агентства. Вы сможете собрать такие компании с помощью нейросети, а потом определить примерные задачи и на этом проверить ваше решение.
2. Сформулируйте гипотезы исследования, которые хотите проверить. Например, при передаче смен теряются задачи или информация о клиентах. Текущие инструменты приводят к ошибкам, на обработку нужно больше времени, из-за этого растут затраты на поддержку, а сделки теряются.
3. Для каждой гипотезы заранее определите признаки, по которым сможете поддержать или опровергнуть её. Например, есть случаи, когда задачи теряются, и сотрудники жалуются на процесс, то есть поддерживают гипотезу. Если таких случаев не было, а компанию всё устраивает, возможно, гипотезу нужно пересмотреть.
4. Затем определите, с кем разговаривать. Можно найти представителей трёх ролей:
В небольшой компании роли могут совмещаться. Важно выяснить, кто пользуется инструментом, кто получает результат и кто оплачивает покупку.
5. Затем найдите компании для интервью и тестирования. Сделать это можно в сообществах предпринимателей, городских бизнес-чатах, отраслевых группах, сообществах выпускников предпринимательских программ, объединениях при коворкингах и центрах поддержки бизнеса. В Telegram и ВКонтакте такие можно найти сообщества по запросу с названием города, отрасли или роли. Например, «предприниматели Казань», «владельцы магазинов», «клининговый бизнес», «руководители отделов продаж». Тут может помочь Точка Нетворк. В разделе «Контакты» вы можете попробовать найти интересующую вас нишу.
Перед приглашением уточните, есть ли в компании нужные процессы, и участвует ли в них собеседник. Это поможет найти нужную аудиторию.
Узнать, как проводить исследования клиентов и определять боли, вам поможет первый модуль курса Школы клиентского опыта от Точка Банка. Сейчас к нему открыт бесплатный доступ по ссылке.