Авито в конце октября начнёт тестировать функции для личного общения в мессенджере, пишет Forbes со ссылкой на источник. Первое время новый функционал будет доступен сотрудникам, а в ноябре планируют подключать и внешних пользователей. В компании подтвердили информацию.
Как это будет: речь идёт не об отдельном приложении, а о расширении функционала мессенджера, который уже существует на площадке. Сейчас через внутренний мессенджер клиенты могут общаться с продавцами и заключать сделки. Теперь там появится вкладка «Личные чаты».
Для личных переписок нужно будет создать отдельный профиль. Он не будет связан с аккаунтом для объявлений, а из объявлений как и раньше нельзя будут получать контактные данные продавца. То есть человек не сможет написать продавцу в личку, если не получил непосредственно от него номер телефона. В личные чаты можно добавлять уже имеющиеся контакты из телефонной книжки и общаться на любые темы.
Зачем это Авито: в компании отмечают, что внутренний мессенджер сейчас часто используют для повторных покупок у продавца или общения после сделки. Новые функции мессенджера повысят удержание пользователей в приложении, а возможность личного общения поможет увеличить количество повторных сделок, считают в Авито.
Эксперты, опрошенные Forbes, также отмечают, что запрос у российских пользователей на новые мессенджеры для общения точно есть. Список доступных в России сервисов для общения сокращается с 2024 года.