Система мотивации меняет поведение сотрудников только тогда, когда люди понимают, как их ежедневные действия влияют на их собственный доход. К такому выводу пришли исследователи Гарвардской школы бизнеса.
Одинаковая по деньгам система мотивации даёт разный эффект в зависимости от того, как о ней рассказали сотрудникам.
Механизм проверили в американской компании по поставке строительных материалов с двенадцатью филиалами и 292 сотрудниками. В июне 2024 года организация запустила программу долевого владения: сотрудникам объяснили, что теперь у них есть акции предприятия.
Сама по себе доля в компании мало кого мотивирует: непонятно, как на её стоимость влияет обычный рабочий день. Поэтому исследователи разослали сотрудникам два разных письма.
- Одна группа получила письмо с конкретными примерами: если соблюдать технику безопасности и аккуратно выполнять ежедневные задачи, компания зарабатывает больше, а значит, растёт и стоимость доли каждого сотрудника.
- Вторая группа получила письмо про общие ценности компании, вроде создания инклюзивной культуры, ориентированной на людей.
Через полгода учёные отметили разницу между двумя категориями работников. Сотрудники из первой группы увольнялись на 13% реже, чем те, кому рассказали про ценности.
Авторы исследования подчёркивают: недостаточно сказать сотруднику, что теперь у него есть доля в бизнесе, и предложить идти зарабатывать. Для человека, который живёт от зарплаты до зарплаты, абстрактная выгода в будущем ничего не значит. А вот понимание, как создаётся ценность в его собственной работе, действительно мотивирует.