Добросовестные сотрудники чаще смотрят руководителю в глаза, особенно когда говорят сами, показало исследование учёных из Университета Санкт-Галлена в Швейцарии, Университета Инсбрука в Австрии, Свободного университета Больцано в Италии и Университета Лихтенштейна.
Добросовестность — черта характера, которая отвечает за надёжность, настойчивость и качественное выполнение задач. Учёные проверили, связан ли с ней взгляд.
В эксперименте участвовали 39 студентов со средним возрастом 24 года. Каждый из них играл роль подчинённого и разговаривал о компенсации: например, отстаивал более высокую зарплату или дополнительные дни отпуска. Специальные очки фиксировали, куда смотрел студент во время разговора, а после переговоров исследователи оценивали его личные качества.
Авторы получили такие результаты:
- Самооценка. Участники, которые считали себя более добросовестными, чаще смотрели руководителю в глаза, особенно во время собственной речи.
- Оценка со стороны. Тех, кто чаще смотрел на руководителя и других участников, и слушая, и говоря, наблюдатели считали более добросовестными.
- Открытость новому. Участники, которым свойственны любопытство и тяга к новому, реже смотрели в глаза, когда говорили.
Авторы предполагают, что добросовестные участники могут намеренно использовать взгляд, чтобы поддержать свои аргументы. При этом исследование не показывает, что по зрительному контакту можно надёжно определить характер человека.
Что это значит для бизнеса: на переговорах и встречах не забывайте смотреть на собеседника, особенно когда излагаете свою позицию. Взгляд влияет на восприятие собеседника.