Маркетологи часто не знают, как устроен бизнес, в котором они работают. Из-за этого им сложнее показать руководству, как маркетинг влияет на деньги, считает автор Content Marketing Institute Роберт Роуз.
Роуз считает, что маркетинг всё чаще оценивают по собственным показателям — например, охватам, кликам и заявкам. При этом финансовые результаты компании остаются в зоне ответственности других подразделений. Из-за такого разделения маркетологам сложнее связать свою работу с результатами бизнеса.
Маркетологам нужно лучше разбираться в выручке, марже, ценах и других финансовых показателях. Роуз предлагает бизнесу включить в обучение маркетологов пять тем:
- Экономику бизнеса. Объясните, откуда компания получает выручку, где формируется маржа, как устанавливаются цены и кто принимает эти решения.
- Финансовые показатели. Покажите, какие цифры важны для компании и как маркетинг может на них повлиять.
- Работу вместе с продажами. Дайте маркетологам возможность поучаствовать во встречах с клиентами и увидеть, как компания продаёт и доставляет свой продукт.
- Обучение у практиков. Подключите финансового директора, аналитика или опытного руководителя, который сможет объяснить маркетинговой команде экономику компании.
- ИИ без иллюзий. Объясните, почему ответы нейросети нельзя принимать без учёта особенностей компании.
Маркетологу важно понимать, как компания зарабатывает и как маркетинг влияет на её финансовый результат.