Работники, опасающиеся, что искусственный интеллект отнимет у них профессию, чаще пренебрегают обязанностями, опаздывают и тратят рабочее время впустую. К такому выводу пришли учёные университета штата Вашингтон, изучив поведение сотрудников в 18 отраслях.
Сотрудник, который сомневается в будущем своей профессии, начинает оправдывать поступки, которые раньше считал недопустимыми. «Моральная отстранённость — это, по сути, способ оправдать плохое поведение. Мы знаем, что правильно, а что нет. Мы знаем, что, согласно политике организации, можем делать, а чего не можем. Моральная отстранённость представляет такое поведение как нечто приемлемое», — говорит профессор психологии университета штата Вашингтон в Ванкувере Тахира М. Пробст.
Дальше включается контрпродуктивное поведение: бесцельное сидение в интернете, опоздания на смену, работа вполсилы. Суть в том, что страх связан не с потерей конкретного места, а с исчезновением самой профессии.
«Если вы бармен, а бар, в котором вы работаете, закрывается, вы можете устроиться барменом в другое место. Эта профессия никуда не денется. Но это не относится к профессиям, на которые влияет искусственный интеллект. Например, если вы работаете в такой сфере, как медицинская транскрипция, где большая часть кодирования и расшифровки теперь может быть полностью автоматизирована, то в случае увольнения вы не сможете просто найти работу в другой организации», — поясняет Пробст.
Сила эффекта зависит от отрасли. Больше всего он проявляется там, где нейросети уже меняют процессы: в финансах и страховании. Слабее там, где влияние технологий минимально, например, в сельском и лесном хозяйстве и строительстве.
Такое поведение бьёт по отношениям внутри команды: когда человек не выходит на работу, нагрузка перекладывается на коллег. Когда он мешает другим работать нормально или впустую расходует ресурсы компании, страдают не только финансы, но и сама способность организации нормально функционировать.
Вывод для работодателей: важно не только то, какие технологии внедряет компания, но и то, как она об этом говорит с людьми. Если сотрудники не понимают, что будет с их работой, они начинают защищаться, и это бьёт по результату всей команды.
Больше материалов по теме: