Регулярная обратная связь помогает людям дольше удерживать внимание при выполнении однообразных задач. Особенно заметен этот эффект у людей с более низким интеллектом, показало исследование в журнале Attention, Perception, & Psychophysics.
Учёные проверили, как информация о результатах влияет на устойчивость внимания. Участники выполняли монотонное задание: следили за потоком символов и нажимали клавишу только при появлении нужного знака. Одни регулярно получали информацию о точности своих ответов, другие такой информации не видели.
Учёные выяснили, что участники:
- c обратной связью в среднем лучше справлялись с заданием, а их результаты меньше снижались по мере продолжения работы;
- без обратной связи по мере выполнения однообразного задания заметнее теряли концентрацию и хуже распознавали нужные символы.
Авторы заметили, что эффект зависит от когнитивных способностей. Фидбэк сильнее помогает людям с более низкими показателями Способность мыслить логически, анализировать информацию и находить решения новых, нестандартных задач без опоры на прошлый опыт.подвижного интеллекта, тогда как у участников с высокими показателями его влияние было небольшим.
Учёные предполагают, что обратная связь помогает человеку замечать, что качество работы снижается, и вовремя корректировать внимание. При этом исследование не подтверждает, что эффект объясняется только ростом мотивации.
Что делать бизнесу: давайте сотрудникам понятные результаты работы по ходу процесса, а не только в финале. Это может помочь дольше сохранять концентрацию на монотонных задачах.