Российские маркетплейсы потеряли часть активной аудитории после атак беспилотников на их логистические объекты. Ежедневный охват Wildberries в августе — сентябре снизился на 10%, у Яндекс Маркета — на 8%, а у Ozon, напротив, вырос на 26%, пишет Коммерсантъ.
Охват — это число уникальных пользователей, которые хотя бы раз заходили на сайт за определённый период. Для Wildberries в презентации указано сравнение с прошлым годом, для остальных площадок база сравнения не названа. Время на платформе у Wildberries сократилось на 28%, у Яндекс Маркета выросло на 10%, у Ozon — на 27%.
Что говорят аналитики: из-за атак БПЛА на склады часть товаров в отдельных регионах стала недоступна, часть начали возить заметно дольше, и покупатели откладывали или отменяли заказы. Директор Института современных медиа Кирилл Танаев считает, что повлияло и сокращение рекламы Wildberries на телевидении и в других медиа. Вероятно, убытки от атак и затраты на перестройку товарных потоков сказались на маркетинговом бюджете, говорит он. Ozon в это время рекламу не сворачивал. Часть продавцов тоже урезала продвижение на Wildberries.
Реакция компаний: представители Wildberries считают приведённые показатели недостаточно актуальными для цифровых платформ: по их словам, компания давно выросла в экосистему сервисов и приложений. Яндекс Маркет, в свою очередь, называет главными метриками число активных покупателей, заказов и товаров в них, а также время на площадке. Ozon от комментариев отказался.