Почти половина молодых пользователей считает, что у покупок в рассрочку меньше последствий, чем у кредита. Это влияет на частоту использования таких сервисов и способы погашения долга, показало исследование в The Journal of Individual Financial Management.
Исследователи опросили молодых жителей Новой Зеландии и выяснили, что 40% респондентов не воспринимают сервисы «купи сейчас, заплати потом» как форму долга. Почти половина считает, что у такого способа оплаты меньше последствий, чем у других видов займов.
Учёные выяснили, что восприятие рассрочки связано с финансовым поведением:
- 43% пользователей брали другие кредиты, включая кредитные карты, чтобы погасить рассрочку;
- 55% сталкивались со штрафами за просрочку;
- почти каждый восьмой допускал такие просрочки три раза и более.
Авторы объясняют это подачей продукта: быстрое одобрение, отсутствие процентов или комиссий делают покупку похожей на обычный платёж. Покупатели, которые считают такой способ дешёвым и безопасным, пользуются им чаще.
Что делать бизнесу: называйте условия прямым текстом — сколько платежей, в какие даты и что будет при просрочке. Значительная часть покупателей не осознаёт, что берёт на себя обязательство, поэтому понятные условия на витрине и в письме после заказа лишними не будут.