Существует распространённая точка зрения, что неэтичное поведение внутри компаний возникает внезапно, например, с приходом нового токсичного руководителя. Новая работа исследователей бизнес-школы ESMT Berlin показывает, что зачастую нездоровая атмосфера на работе формирует постепенно и сотрудники незаметно меняют собственные представления о допустимом поведении.
Авторы разработали теоретическую модель, которая объясняет, как внутри компании формируется коллективное моральное отчуждение. Моральное отчуждение — это психологическая концепция, описывающая стратегии самообмана, которые позволяют человеку совершать неэтичные поступки и при этом не испытывать угрызений совести.
Предыдущие исследования изучали поведение отдельных людей или последствия неэтичного поведения на работе. Новая работа показывает, как нездоровая атмосфера внутри компании постепенно становится нормой и как это проявляется ещё до того, как случаются первые серьёзные нарушения.
«Многие корпоративные скандалы происходят не по вине отдельных лиц, а из-за того, что группы людей постепенно привыкают к проблемному поведению. Сотрудники продолжают считать себя порядочными людьми, но коллективно уже изменили мнение, что считать приемлемым поведением на работе», — объясняет один из авторов исследования Ульф Шефер.
Что делает компанию уязвимой:
- Влиятельные сотрудники, которые оценивают сомнительные действия как норму. Например, руководители, которые поощряют переработки или не обращают внимание на несправедливое поведение внутри команды.
- Внутренние коммуникации, оправдывающие нарушения. Например, когда компания транслирует сотрудникам нездоровую конкуренцию как норму или считает грубое общение допустимым.
- Сильная лояльность в командах, из-за которой сотрудники не решаются говорить о проблемах.
Авторы исследования советуют компаниям внимательнее следить за ранними проявлениями нездоровой атмосферы на работе, которые могут привести к закреплению неэтичного поведения. Учёные отмечают, что особенно важны сигналы со стороны руководства и внутренние обсуждения в командах.