Квиз на сайте: как бизнесу развлечь пользователя и сделать его клиентом

Игровые механики помогают вовлекать покупателей в промоакции: по данным исследования, 64,3% опрошенных готовы пройти игру, квест или тест ради шанса выиграть приз. Креативная подача также повышает интерес к акции.

Квизы подходят практически для любой ниши и источника трафика. Их можно использовать как посадочную страницу для сбора заявок, размещать в соцсетях или встраивать в сайт. Они помогают познакомить аудиторию с продуктом, повысить лояльность и собрать данные о потенциальных клиентах: например, узнать, есть ли у них автомобиль или какие продукты они покупают на завтрак.

Через квиз проще выявить спрос на новую услугу или товар, который ещё не представлен на рынке, или уточнить запрос к характеристикам товара. Например, стоит ли запускать узкоспециализированный обучающий курс. Для языковой школы полезно узнать, сколько времени клиент готов уделять изучению языка и в каких целях. Для турагентства — какие ценовые ожидания есть у клиентов по конкретному направлению.

Квизы отличаются прежде всего задачей, которую помогают решить человеку. Один только задумывается о своей проблеме, другой уже приходит подобрать подходящий вариант и рассчитать стоимость. Для бизнеса квизы работают на разных этапах воронки: вовлекают холодную аудиторию, помогают сформировать запрос у тёплой аудитории и отправить готовую заявку в отдел продаж. Разберём основные форматы на примерах.

Подойдёт, чтобы привлечь внимание холодной аудитории и повысить охваты в соцсетях. Самый популярный формат квиза. Примеры: «Какой ты автомобиль?», «Какой ты торт?», «Кто ты из художников?». За каждый ответ игроку присваиваются баллы, и по их количеству выдаётся результат. Такой квиз-тест легко сделать и адаптировать под любую нишу, а забавные результаты быстро распространяются по соцсетям. Результат теста можно использовать и как призыв к действию: предложить продукт или поставить ссылку на другие материалы.

Подойдёт, чтобы вовлечь аудиторию в акцию, познакомить покупателей с продуктом или укрепить доверие к бренду. Такой квиз проверяет, насколько хорошо клиент знает компанию, её историю, продукты или отрасль. Например: «Ответьте на вопросы о компании и получите подарок!» В зависимости от результата можно предложить бонус за прохождение: «Вы настоящий фанат! Получите 100 баллов на следующий заказ» или «Вы совсем ничего не знаете о нас, но мы можем стать ближе. Получите подарок при следующем заказе».

Подойдёт, чтобы вовлечь аудиторию в решение своей задачи и показать вашу экспертизу. Вопросы описывают проблему или ситуацию, а участник выбирает варианты действий. Чем удачнее стратегия, тем больше очков в итоге, а в зависимости от ответов участник получает результат и рекомендации. Можно предложить профессиональную помощь тем, кому сложно справиться самостоятельно, или показать, как эксперт сэкономит время даже опытному участнику.

Подойдёт, чтобы узнать боли клиента и подобрать продукт или услугу под его запрос. Например, предложить косметику с учётом типа и состояния кожи, языковой курс для начинающих или продолжающих, фитнес-программу для похудения или набора массы. По итогам опроса клиент также может получить предварительный проект дизайна комнаты, план участка, смету, подходящий тариф или пакет услуг. Если человек пока сомневается, нужна ли ему услуга, предложите пройти диагностику: например, тест на необходимость консультации косметолога.

Чтобы квиз сработал, клиент должен заинтересоваться, ответить на первый вопрос и пройти опрос до конца. Поэтому нужно подробно продумать вид и содержание квиза.

Для чего и о чём вы делаете квиз. Возможные цели: упоминание, репост результата в соцсети, подписка, Автоматический сбор и обработка данных с сайтов.парсинг аудитории, покупка, запись на консультацию, заявка.

От неё зависит, захочет ли клиент пройти квиз. Придумайте интригующий заголовок: что клиент узнает или получит в результате? Задача заголовка — заинтересовать.

Сразу же сообщите, какой подарок ждёт пользователя в конце. Это может быть скидка, подарок за покупку или информационный продукт: чек-лист, план, предварительный проект, главы из книги, секретный рецепт от шеф-повара.

Всегда оставляйте пользователю выбор: проходить квиз или нет. Если покупатель заходит на сайт в поисках конкретного товара и натыкается на квиз, который нельзя пропустить, он будет недоволен.

Задают настроение и создают отношение между брендом и участником. Не используйте формальные вопросы, говорите на языке клиента и обращайтесь персонально к нему. Первым задайте самый простой и короткий вопрос, каждый следующий — чуть сложнее. Не перегружайте квиз: от 3 до 10 вопросов будет достаточно.

Если вы предлагаете разные типы услуг или товаров, используйте ветки вопросов, где следующий вопрос зависит от ответа пользователя. Например: «Вы представитель компании или ИП?» Если клиент отвечает «Нет», далее следуют вопросы по услугам для физических лиц.

Вовлекают пользователя и мотивируют идти дальше. Основной критерий — лёгкость выбора нужного варианта, а ответы должны быть понятно и просто сформулированы. В выборе формата и содержания вариантов ответа вы ничем не ограничены: текст, картинка, текст с картинкой, один или несколько из предложенных вариантов, ввод данных пользователем.

После ответа покажите клиенту правильный вариант и сообщение с пояснением или нативной рекламой товара. Например, мотивируйте пройти тест до конца нарастающим бонусом: за каждый ответ клиент зарабатывает 3% скидки или 100 рублей, в результате он получит скидку 15% или 500 рублей.

Место для вашего предложения. В конце клиент обязательно должен получить то, что обещано на первой странице квиза. Например, узнать, какой массаж ему подходит. Если пользователь набрал мало баллов, обыграйте этот вариант. Пользователь захочет поделиться интересным результатом, поэтому важно отказаться от негативных персонажей или характеристик, с которыми никто не хочет себя ассоциировать.

Скидку или подарок за прохождение квиза предложите выслать на электронную почту или сразу положить в корзину, чтобы мотивировать сделать заказ прямо сейчас.

1. Определите цель. Решите, что должен сделать пользователь после квиза: оставить заявку, получить подборку или рассчитать стоимость. Например, строительная компания может сделать квиз для предварительного расчёта стоимости ремонта квартиры.

2. Выберите формат. Квиз можно интегрировать в существующую воронку (поставить на сайт, в рассылки или соцсети) или оформить самостоятельной посадочной страницей и направить трафик напрямую на квиз. Сделать квиз можно с помощью специальных сервисов или заказать у разработчика. Подборку конструкторов оставили ниже.

Использовать конструктор квизов удобно, если вы:

Заказать квиз у разработчика имеет смысл, если вы уже протестировали несколько вариантов, нашли самый эффективный и планируете использовать его постоянно ближайшие полгода или дольше.

3. Выберите предложение-оффер для стартовой страницы, исходя из задачи и аудитории квиза. Объясните пользу и укажите время прохождения. Например: «Ответьте на 5 вопросов и узнайте примерную стоимость ремонта».

4. Подготовьте вопросы. Спрашивайте только то, что влияет на результат. В примере с ремонтом это могут быть площадь квартиры, количество комнат, тип ремонта и желаемые сроки.

5. Добавьте форму контактов. Сначала дайте обещанный результат, а затем предложите оставить контакты. Например: «Предварительная стоимость — от 800 тысяч рублей. Оставьте телефон, чтобы получить подробную смету». Но результат может быть не во всех квизах.

6. Разместите квиз на сайте. Добавьте его через код конструктора или отдельную ссылку и проверьте, как она грузится на компьютере и смартфоне. Инструкцию ищите в вашем конструкторе.

7. Настройте передачу заявок в CRM и договоритесь с продажниками. Если квиз интегрирован с CRM, контакты и ответы пользователя передаются туда автоматически. Менеджер заранее видит задачу клиента, его бюджет, сроки и другие параметры. Важно, чтобы отдел продаж знал содержание квиза и использовал ответы при общении. Не стоит заново задавать клиенту те же вопросы — лучше продолжить разговор с того места, на котором закончился квиз.

8. Подключите сервисы и аналитику. Подключите Яндекс Метрику для отслеживания действий пользователей, а при необходимости — Система, которая связывает весь путь клиента от первого касания до покупки.сквозную аналитику, сервис рассылок, уведомления и Автоматическая передача данных из одного сервиса в другой, например из квиза в CRM.вебхуки. После запуска отслеживайте весь путь заявки: сколько пользователей открыли квиз, на каких вопросах ушли, сколько дошли до формы и оставили контакты.

Затем в CRM посмотрите, сколько лидов прошли квалификацию и превратились во встречи или продажи. Эти данные помогут понять, что нужно улучшить: сам квиз, рекламу или обработку заявок.

9. Собирайте персональные данные правильно. Пользователю нужно сообщить, какие данные и для каких целей собираются, и получить согласие на обработку персональных данных. Если планируете использовать контакты для рекламных рассылок или звонков, на это нужно отдельное согласие пользователя. Примеры формулировок для политики конфиденциальности есть в нашей статье.

Конструктор помогает сделать квиз-лендинг, встроить виджет в уже существующий сайт или добавить квиз в сообщество VK. Каждый квиз имеет свою уникальную ссылку, и на него можно направлять напрямую любой трафик. В сервисе можно выбрать разные форматы для вопросов и ответов, например, ответ смайликом.

Можно делать ветки вопросов, привязывать к ним динамическую скидку. Есть формула расчёта результата. В конце можно дать бонус, купон, прайс-лист. Клиенту предлагают заполнить стандартную форму заявки или перейти в чат в соцсети или мессенджере. Есть 500 бесплатных шаблонов, обучающие ролики и кейсы и генерация квиза с помощью ИИ.

Когда подойдёт: когда нужен универсальный вариант для лидогенерации через квизы.

Интеграции: Яндекс.Метрика, Google Analytics 4, GTM, VK Pixel, amoCRM, Битрикс24, Roistat, Unisender, GetResponse, SendPulse, Calltouch, Zapier и Webhooks и 500+ других.

Стоимость: есть бесплатный тариф на 10 заявок в месяц. Платный «Старт» — 790 рублей за 30 заявок, «Плюс» — от 1 790 рублей за 100.

Ограничения: не подойдёт для исключительно развлекательных квизов с упором на креатив и распространение в соцсетях.

Конструктор сайтов с возможностью сделать квиз-лендинг. Хостинг входит в тариф, собственный домен можно подключить или зарегистрировать через Flexbe. Доступны разные типы вопросов и ответов: текст, выбор из вариантов, изображения, файл, контакты и другие. Можно настроить ветвление квиза. Форма сбора заявок стандартная: пользователь вводит почту или телефон. Уроки и статьи помогут настроить квиз-сайт самостоятельно.

Когда подойдёт: когда вместе с квизом нужен сайт или лендинг.

Интеграции: Яндекс.Метрика, Google Analytics 4, Callbackhunter, Talk-Me, JivoSite, ЮKassa, Robokassa, PayPal, аmoCRM, Битрикс24, Unisender, GetResponse, пиксель VK и другие.

Стоимость: пробный период — 14 дней. Тариф «Стартовый» — 790 рублей в месяц, «Малый бизнес» — 990 рублей, «Бизнес» — 1 590 рублей.

Ограничения: может быть избыточным, если нужен только квиз без сайта.

Простой и понятный сервис поможет собрать квиз и установить его на ваш сайт. Три типа квизов, есть возможность задать ветки вопросов. Формулы результата нет, в конце квиза — форма сбора заявки, после отправки данных пользователя можно перенаправить на любую страницу сайта или дать ссылку на скачивание файла.

Когда подойдёт: когда нужен простой квиз для сбора заявок без лишнего функционала.

Интеграции: amoCRM, Битрикс24, Tilda, Google Sheets, Telegram, Яндекс.Метрика, Calltouch, электронная почта, вебхуки и другие сервисы через Albato.

Стоимость: пробный период 7 дней без ограничения на количество заявок. Далее нужно купить пакет 100 заявок за 1 000 рублей или безлимит за 900 рублей в месяц.

Ограничения: меньше подходит для сложных тестов и нестандартных сценариев.

Сервис предлагает встроить квиз на сайт при помощи скрипта или сделать квиз-лендинг. Много интеграций с сервисами, в том числе VK. Разные форматы ответов, можно делать ветки вопросов. Есть расчёт стоимости, растущая и тающая скидка, подарки, аналитика и другие сценарии.

Когда подойдёт: когда квиз должен работать вместе с другими инструментами для заявок и продаж.

Интеграции: Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat, Рейтинг@Mail.ru, Google Tag Manager, Teлеграм, Viber, Yagla, CRM-системы, Unisender, а также Webhooks для передачи данных в другие сервисы.

Стоимость: бесплатный период — 8 дней, потом 1 063 рубля в месяц при оплате за 3 месяца или 840 рублей в месяц при оплате за год.

Ограничения: квиз тесно связан с экосистемой виджетов, поэтому отдельный специализированный сервис может быть проще.

Сооснователь Марквиз Андрей Нечеухин назвал ключевые ошибки при создании квизов — собрали их в таблицу.

Будет достаточно такого количества вопросов, которое обычно задаёт менеджер при первом контакте с клиентом.

Простой квиз можно собрать на бесплатном тарифе конструктора. Но у бесплатных решений часто есть ограничения: количество заявок, интеграции, аналитика, дизайн или возможность убрать брендинг сервиса. Для тестирования гипотезы бесплатного варианта обычно достаточно.

Зависит от источника трафика. Для отдельной рекламной кампании удобнее специальный лендинг. Так пользователь сразу попадает в нужный сценарий и меньше отвлекается. Если квиз дополняет основной продукт или услугу, его можно встроить прямо на сайт, например, на страницу услуги или каталога.

Сначала лучше вовлечь пользователя простыми вопросами и показать, зачем ему проходить квиз. Контакты логичнее запрашивать ближе к результату, когда человек уже вложил время и понимает, что получит взамен. Но бывают и исключения: например, сценарии, где контакт нужен для сохранения расчёта или продолжения консультации. Кроме того, в квизе вообще может не быть блока «Результаты», и это нормально.

Смотрите на всю воронку: сколько пользователей начали квиз, дошли до конца, оставили контакты и в итоге стали клиентами. Дополнительно стоит отслеживать, на каких вопросах люди чаще уходят. Главный показатель зависит от задачи квиза: это может быть стоимость лида, конверсия в заявку, квалифицированный лид или продажа.

Есть три варианта: готовая интеграция конструктора квизов с CRM, подключение через сервисы автоматизации или передача данных по API. После отправки формы ответы пользователя и контакты можно автоматически создавать в CRM как лид или сделку, назначать менеджера и запускать сообщение или задачу на звонок.