Почему не работает вход в ЛК и приложение Точка Банк?

Здравствуйте. Не работает доступ в личный кабинет (ошибка 502 Bad Gateway), мобильное приложение пишет о проблемах сети, но доступ в приложения других банков с телефона есть. Почему нет доступа в обозначенные сервисы и когда он будет восстановлен?

Ответы

  • Добрый день! Вчера вечером наблюдался сбой в работе интернет-банка. Из-за этого могли появляться ошибки при входе. Просим прощения за неудобства. Сейчас всё полностью восстановлено, сервисы работают в штатном режиме.

  • Если вдруг сайт Точка Банка не работает или Точка Банк не открывается, беспокоиться не стоит — все сервисы работают как обычно. Из-за санкций у ряда сервисов отозвали сертификаты защищённого соединения. Для стабильного доступа вы можете установить Яндекс Браузер или сертификаты Минцифры.

    Как установить Яндекс Браузер:

    1. Перейдите по ссылке.
    2. В браузер уже встроена поддержка российских сертификатов Минцифры, поэтому отдельно устанавливать их не придётся.

    Как установить сертификаты Минцифры

    1. Перейдите на Госуслуги по ссылке, нажмите на нужную операционную систему и пройдите по инструкции.
    2. Установите их на все устройства, на которых планируете работать с Точка Банком.

    Подробная и понятная пошаговая инструкция по установке сертификатов Минцифры для доступа Точка Банк и другие российские банки и сервисы есть по этой ссылке.

    • , а если само приложение не работает?

      • Кирилл, на Android приложение работает стабильно, так как в нём уже есть встроенные сертификаты. Скачать приложение можно по ссылке.

        На iOS можно установить быстрый доступ к Точка Банку — перейдите по этой ссылке.

        Чтобы узнать, есть ли возможность установить приложение, напишите в чат на сайте Точка Банка.

        • , по ссылке тоже не переходит
        • , если нет возможности зайти на сайт, напишите, пожалуйста, на почту network@tochka.com. Коллеги помогут разобраться.

Нужен срочный ответ?

Задайте вопрос бесплатному ИИ-Ассистенту и получите ответ за несколько секунд