Команда реже работает в авральном темпе, если руководитель уважает её, отмечает хорошую работу и даёт полезную обратную связь. Такой руководитель гасит давление сроков, показало исследование Bayes Business School и ESCP Business School.
Учёные разобрали ответы 25 429 работников из 35 стран Европы и 2 743 работников из США и сравнили их нагрузку с оценками руководителей.
Оценку собирали по семи признакам:
- Доверие. Руководитель доверяет сотруднику.
- Уважение. Уважает сотрудника как человека.
- Признание. Хвалит и отмечает хорошо сделанную работу.
- Командная работа. Умеет наладить совместную работу людей.
- Помощь. Помогает справляться с задачами.
- Обратная связь. Даёт полезную обратную связь по работе.
- Развитие. Поощряет и поддерживает развитие сотрудника.
Чем выше сотрудники оценивали качество руководителя, тем ниже была интенсивность их работы. Эффект сохранялся даже после смены руководителя и был особенно заметен в небольших частных компаниях и организациях без профсоюзов.
Авторы предполагают, что хорошие руководители лучше защищают команду от стрессоров вроде слишком жёстких сроков, помогают распределять задачи, поддерживают сотрудников и вовремя замечают, когда нагрузка становится слишком высокой.
Что делать руководителям: следите за нагрузкой команды, заранее перераспределяйте задачи и подключайте дополнительные ресурсы в периоды аврала. Также давайте сотрудникам достаточно времени на отдых и восстановление.
Ещё больше про управление командой:
- Делегирование: как правильно передавать задачи и полномочия
- Сотрудники показывают лучшие результаты, когда руководитель умеет слушать