Ozon запустит для продавцов FBO и FBS услугу проверки товаров с помощью пломб. Она поможет защитить продукцию от подмены и недобросовестных возвратов. На FBS сервис заработает 17 ноября 2026 года, а до 15 декабря включительно им можно будет пользоваться бесплатно. На FBO услугу запустят 16 декабря сразу с оплатой, сообщила компания.
Как будет работать услуга: продавец сможет по желанию подключить опцию «Проверка товара партнёрами» в личном кабинете и купить пломбу с уникальным номером на витрине Ozon для бизнеса.
Перед отправкой нужно закрепить пломбу на товаре, отметить это в личном кабинете и указать её номер. При выдаче заказа или возврате сотрудник ПВЗ либо курьер проверит целостность пломбы и сверит её номер с данными в системе.
Если пломба окажется повреждена или её номер не совпадёт с указанным продавцом, Ozon не примет возврат. Товар останется у покупателя. При выдаче заказа сотрудники тоже проверят пломбу и не передадут товар, если обнаружат повреждения или несоответствие номера.
Сколько стоит проверка: услугу окажут партнёры Ozon и возьмут 15 рублей при выдаче. Если покупатель вернёт товар, при следующей выдаче плата начислится повторно.
Что изменится для Ozon Селект: там уже работает отдельная услуга «Пломбирование товара». Сотрудники Ozon устанавливают пломбу в логистическом центре перед отправкой покупателю. Она обязательна для товаров стоимостью от 3 000 рублей.
Две услуги одновременно применять не будут:
- Если продавец установит пломбу самостоятельно, проверка партнёрами обойдётся в 15 рублей. Повторно пломбировать товар не станут, даже если он стоит дороже 3 000 рублей.
- Если пломбу установит Ozon, продавец заплатит 18 рублей за пломбирование. При этом проверка сотрудниками ПВЗ или курьерами не потребует дополнительной платы.
Новые условия закреплены в разделе «Комиссии и тарифы», определениях общих условий сотрудничества и соответствующих разделах договора для FBO и FBS. Подробности о подключении услуги компания обещает сообщить ближе к запуску.