Искусственный интеллект заметно усиливает влияние на решения покупателей. Согласно исследованию агентства Tangerine, 39% потребителей совершают покупки, опираясь напрямую на рекомендации нейросетей.
Для многих пользователей ИИ уже стал привычной альтернативой поисковым системам и социальным сетям. Люди часто принимают первый ответ нейросети как достоверный и редко ищут подтверждение информации на других площадках. Если же результат оказывается неточным, пользователи обычно меняют запрос, а не переходят на другой сервис.
Наиболее высокий уровень доверия к искусственному интеллекту зафиксирован среди молодёжи. Для части этой аудитории нейросети фактически превратились в основной источник рекомендаций при выборе товаров и услуг.
Эксперты отмечают, что ИИ постепенно становится своего рода невидимым инфлюенсером для брендов и покупателей. Теперь компаниям важно не только присутствовать в топе поисковой выдачи, но и попадать в ответы нейросетей. На это, в частности, влияют:
- отзывы клиентов;
- присутствие в медиа;
- качество и достоверность данных;
- репутация бренда.
Вывод для бизнеса
Важно понимать, что теперь привычного SEO недостаточно. Компаниям придётся работать не только над видимостью в поиске, но и над цифровой репутацией, качеством контента и присутствием в авторитетных источниках, которые используют нейросети при формировании ответов.