Что делать, если на счёт на пришли деньги из другого банка?

Я самозанятая, мне более 50 часов назад отправили деньги из вашего банка через сервис для самозанятых qugo. Деньги так и не пришли, я звонила в свой банк Челиндбанк, и там мне сказали, что никаких начислений не поступало. Отправитель предоставил мне документ, подтверждающий, что деньги были сняты и отправлены на мой счёт. Не могли бы вы проверить, что деньги действительно были отправлены на карту? Необходимые документы предоставлю.

Ответы

  • Добрый день! Увы, публично мы не можем делиться информацией по счетам наших клиентов, иначе это было бы нарушением банковской тайны. Платёж из Точки уходит в течение 1 часа с 01:10 до 19:50 по Москве. Если межбанковский перевод был осуществлен по реквизитам, то такой платёж может идти до двух дней. Клиент нашего банка может написать нам в чат, там сможем проверить информацию по платежу и уточнить все детали.

Нужен срочный ответ?

Задайте вопрос бесплатному ИИ-Ассистенту и получите ответ за несколько секунд