Как корректно заполнять пункт 61 в платёжном поручении?

Здравствуйте!

ООО не может отправить мне платежное поручение. Оно у них не проходит. Реквизиты счета зачислений на карту я предоставила. Просили меня обратиться в банк-получатель. В банке сказали, что (пункт 61) ИНН получателя стоит ИНН мой, а так как я не ИП, не самозанятая, не юрлицо и получаю через банк (на карту), то должно стоять ИНН получателя банка. Поэтому счёт и не проходит. ООО говорят, что они всё заполнили правильно. В итоги денег мне не перечислили. Что делать?

Спасибо.