Добрый день!
Работа по договору была выполнена согласно условиям договора, заказчик не принимает работу ссылаясь на то, что выполнена не так, как им надо, просят полностью переделать ссылаясь непонятно на что и не подписывают акт, можете помочь грамотно разъяснить им ситуацию?
Артем Страшнов
Добрый день!
Если заказчик готов подписать акт и оплатить работу при устранении недостатков, то такую ситуацию возможно решить мирным способом:
1. Попросите заказчика в ответ на акт выполненных работ письменно подготовить отказ от его подписания. В документе он должен подробно изложить, какие недостатки выявлены и что именно не соответствует требованиям или техническому заданию.
2. Создайте двустороннюю комиссию из представителей заказчика и подрядчика. Цель комиссии — совместно осмотреть результат работ и решить, что именно и в какие сроки будет исправлено. В результате работы комиссии составьте акт о выявленных недостатках работ и установите сроки их устранения. Если в возникновении дефектов виноват заказчик, то, как правило, недостатки устраняются за его счет. Об этом составляется отдельная смета.
3. Отправьте после устранения недостатков новый акт выполненных работ, а также акт об устранении недостатков. При необходимости снова соберите комиссию и назначьте день приемки результата. Если сторонам не удалось договориться о сдаче-приемке выполненных работ, в том числе и после исправления недостатков, ситуацию можно разрешить в судебном порядке. Суд с помощью экспертизы определит реальный объем и стоимость работ. Исполнитель обязан доказать выполнение работ, а заказчик — наличие недостатков качества или объёма работ.
Если у вас остались вопросы и необходима консультация, то напишите мне в телеграмм @artemstrashnov на почту artem.strashnov@bflf.ru или позвоните по телефону +7 912 294 84 11