Сотрудники стали лучше узнавать друг друга и открытее обсуждать личные трудности после перехода на удалёнку, показало исследование Бостонского колледжа в США из журнала Organization Science.
Исследовательница Ванесса Конзон наблюдала за компанией из сферы профессиональных услуг с допандемийного периода до 2024 года. Она провела 275 интервью и около 330 часов наблюдений, проследив, как изменились отношения сотрудников после перехода на удалёнку.
Сотрудники в офисе не всегда решались говорить о личных обстоятельствах, которые мешали работе. Один участник, например, боялся объяснить коллегам, что не может задержаться вечером, потому что помогает матери.
Переход на удалёнку сделал домашнюю жизнь заметнее и постепенно изменил общение в команде:
- Коллеги лучше узнавали друг друга. Во время видеозвонков в кадре появлялись дети, питомцы и партнёры. Сотрудники делились в чатах фотографиями семьи и приготовленной еды и становились ближе, даже если до этого годами работали вместе.
- Открыто говорили о трудностях. Участникам стало проще объяснять, что происходит в их жизни и почему им нужен перерыв или помощь с работой.
- Подхватывали задачи коллег. Когда у одного сотрудника заболел отец, коллега взяла на себя их общие дела. Он смог заняться семьёй, а работа не остановилась.
Автор связывает эти перемены с ростом психологической безопасности — уверенности, что можно рассказать о проблеме или попросить помощи без страха осуждения. Сотрудники отмечали, что открытость помогала им лучше работать вместе.
Что это значит для бизнеса: удалёнка может помочь коллегам лучше узнать друг друга и охотнее помогать с работой. Учитывайте эту возможность, когда выбираете формат работы команды.
Ещё больше про удалённую работу:
- Большинство сотрудников стали работать лучше, когда перешли на удалёнку