Сотрудникам сложнее работать с информацией, если они не уверены в её точности. При этом свежие и понятные данные помогают быстрее решать задачи, а навыки работы с цифрами снижают нагрузку, показало исследование в журнале Quality & Quantity.
Учёные опросили 372 жителей Бразилии, работающих с данными в IT, финансах и аналитике. Они спрашивали, насколько сотрудники перегружены информацией, как часто откладывают задачи и как оценивают результаты своей работы.
Исследователи выделили три закономерности:
- Достоверность. Чем надёжнее цифры, тем меньше когнитивная перегрузка. Достоверность — главный фактор, связанный со снижением перегрузки: сомнительные данные повышают неопределённость и заставляют тратить дополнительные усилия на проверку.
- Скорость. Чем быстрее поступает информация, тем меньше сотрудники склонны откладывать работу или дистанцироваться от задачи. Авторы связывают это с тем, что свежая информация поддерживает вовлечённость и побуждает действовать.
- Умение работать с данными. Этот навык оказался ключевым ресурсом для сохранения эффективности. Он также смягчает негативное влияние избегания задач на результат работы.
Что делать бизнесу: наведите порядок в источниках информации, обучайте сотрудников работе с цифрами и автоматизируйте их очистку — это может освободить до 80% времени специалистов по данным.
Ещё больше про нагрузку и выгорание в команде:
- Сотрудникам предложили два новых подхода для борьбы с выгоранием