Первое впечатление о человеке на работе складывается меньше чем за минуту и может сохраняться ещё через месяц. Сильнее всего на него влияют манера общения и внешний вид, показал метаанализ в журнале Personnel Psychology.
Учёные проанализировали 204 выборки из 145 исследований о первом впечатлении на работе. В исследованиях участвовали люди из разных стран и профессий, поэтому результаты не связаны с одной сферой или компанией.
Учёные выделили три фактора, которые сильнее всего влияют на первое впечатление:
- Стиль общения. То, как человек говорит и ведёт себя во время разговора, оказалось самым сильным фактором. Сюда относятся вербальные и невербальные особенности общения.
- Внешность тоже влияет на первое впечатление. Внешний вид человека помогает окружающим составить общее мнение о нём ещё до того, как они успеют оценить его опыт и знания.
- Информация о человеке. Опыт, знания, достижения и другие факты о человеке, в том числе из резюме, оказались самым слабым из трёх факторов.
При этом первое впечатление складывается очень быстро, иногда меньше чем за минуту, и может влиять на отношение к человеку ещё несколько недель или месяцев. Оно связано с решениями о найме и оценкой работы, а также с тем, хотят ли коллеги работать с человеком и обращаться к нему за советом.
Что это значит для бизнеса: при найме и оценке сотрудников стоит опираться на структурированные критерии и мнение нескольких людей, чтобы первое впечатление не определяло решение.