Селлеры Wildberries жалуются, что не получили выплаты за проданные товары. Что известно

Продавцы Wildberries пожаловались на задержку выплат: деньги, выведенные с баланса 17 августа 2026 года, должны были поступить 26 августа, но по состоянию на 1 сентября так и не пришли. Об этом пишет Frank Media со ссылкой на нескольких селлеров маркетплейса.

Что говорят селлеры: по оферте Wildberries маркетплейс обязан перечислить выведенные средства в течение семи рабочих дней после того, как продавец нажал кнопку «Вывести». Баланс в личном кабинете обновляется по понедельникам, и доступны только средства за последние две недели продаж.

Один из собеседников издания рассказал, что сейчас выведенные средства от 17 августа никому из продавцов не перечислены.

Что отвечает поддержка: в чате бот-помощник маркетплейса ссылается на технические перебои, но точных сроков выплат не называет.

Что говорят в Wildberries: в пресс-службе компании задержки подтвердили и объяснили мерами безопасности — их включили в ответ на DDoS-атаки на сервис «Баланс продавца». Представители маркетплейса отметили, что при повышенной вредоносной нагрузке защитные механизмы могут временно приостанавливать обработку отдельных операций по отправке денежных средств. В результате часть заявок на вывод может обрабатываться дольше стандартного срока.

В Wildberries заверили, что все средства селлеров в сохранности и поступят на счета после завершения технических процедур.