Wildberries будет дополнительно предупреждать селлеров о возможной блокировке карточки товара на этапе планирования поставки, сообщили на портале продавцов.
Как сейчас: если в карточке товара обнаружили нарушение, селлер получает предупреждение о будущей блокировке. На исправление ошибок есть 72 часа. Если этого не сделать, товар нельзя будет отгрузить. Если карточку заблокируют после отгрузки, то поставку вернут со склада в выбранный ПВЗ продавца.
Как будет: если в поставке есть товары, карточки которых скоро заблокируют, то в детализации поставки укажут на ошибку и причины блокировки. Если в поставке есть товары из перечня запрещённых, то система попросит удалить их из поставки.
Если в поставке есть товары из временно заблокированных карточек, то в зависимости от статуса поставки варианты действий следующие:
- Статус «Запланировано». Если причину блокировки карточки не устранили за 72 часа, то могут заблокировать отгрузку поставки. Если товар уже на точке отгрузки, то его вернут в ПВЗ через 7 дней.
- Статус «Разрешено к отгрузке». Поставку примут на точке отгрузки, но если через 14 дней причина блокировки не устранена, то товары вернут.
Что ещё важно знать: с 1 сентября вступают в силу поправки в закон о защите прав потребителей, которые обязывают продавцов на маркетплейсах и в интернет-магазинах указывать в описании товаров данные из реестров соответствия.
А с 1 октября 2026 года в России вступит в силу закон о платформенной экономике. В частности, он требует от маркетплейсов следить за наличием и актуальностью разрешительных документов. В Wildberries указывают, что если с 1 октября в новой или отредактированной карточке российского продавца не будет обязательных документов, её заблокируют сразу после проверки.