53% работников заявили о несоответствии между тем, что компания декларирует в части заботы о людях, и тем, что происходит на деле. Такие данные получила Ноттингемская бизнес-школа, опросив больше 1 170 сотрудников средних и крупных организаций из здравоохранения, образования, финансов и государственного сектора.
Самый заметный разрыв касается заботы о благополучии сотрудников. Больше половины опрошенных видят полное или частичное расхождение между официальной политикой и тем, что они наблюдают каждый день. На практике это выглядит так: компания рассылает письма о важности отдыха и баланса, а человек третий месяц работает с перегрузкой и отвечает на сообщения в выходные. Или в офисе висят плакаты про важность психологического здоровья, но попросить передышку никто не решается, потому что это воспримут как слабость.
Схожая картина с равенством возможностей:
- 44% сотрудников отметили, что заявления компании расходятся с реальным поведением на работе. Например, работодатель публично говорит о равных шансах для всех, а повышения стабильно получают люди из ближнего круга руководителя.
- 19% считают, что корпоративная культура их организации вообще не соответствует ценностям, которые она продвигает внутри и вовне.
При этом доверия становится больше, когда люди видят подтверждение ценностей в поступках своего лидера. Если поведение менеджеров совпадает с заявленными принципами, сотрудники верят компании заметно охотнее, даже если не вся система работает исправно.
«Эти результаты не означают, что организации намеренно вводят людей в заблуждение», — подчёркивает профессор бизнес-психологии Зара Уайсолл. По её словам, сотрудники просто ощущают разрыв между словами и реальностью: им рассказывают о заботе, пока они работают с перегрузкой, или заявляют о равных возможностях, когда повышения воспринимаются как несправедливые. Причина в том, что политику компании изменить гораздо проще, чем культуру на местах — она требует последовательных действий руководителей в течение долгого времени.