Забота, эмпатия и внимание к отношениям — важные инструменты руководителя, хотя в компаниях лидерство по-прежнему часто связывают с жёсткостью, контролем и решительностью, показало исследование в Journal of Business Research.
Авторы провели 35 интервью с женщинами на руководящих позициях в польских компаниях: финансы, банки, строительство, IT, ритейл, энергетика. Исследователи разбирались, почему эффективное руководство до сих пор описывают через жёсткость, напор и контроль, хотя на практике результат дают другие качества.
Участницы рассказали, что сталкивались с ситуациями, когда эмпатию и внимание к сотрудникам воспринимали как слабость или отвлечение от работы. При этом сами руководители связывали заботу о команде с доверием, открытым общением и возможностью вовремя решать конфликты.
Столкнувшись с разными представлениями о том, каким должен быть руководитель, женщины вырабатывали несколько способов реагировать на такие ожидания. Исследователи выделили три основных:
- Замечайте стереотипы и ситуации, в которых заботу, эмоциональность или внимание к сотрудникам воспринимают как недостаток.
- Ставьте отношения в центр работы. Эмпатию, поддержку, умение слушать и учитывать эмоции сотрудников включайте в повседневное управление.
- Переосмысливайте лидерство. Перестаньте подавлять качества, которые не соответствуют привычному образу руководителя, и используйте эмпатию, заботу и чувствительность в работе, рассматривая их как сильные стороны эффективного руководителя.
Что делать бизнесу: при оценке руководителей учитывайте не только результаты и способность принимать решения, но и то, как человек выстраивает отношения с командой, поддерживает доверие и работает с конфликтами.