Конференция для решительных предпринимателей ТОК 2026
Что ИИ изменил в ожиданиях клиентов и как бизнесу им соответствовать: рассказывают эксперты Точка Банка
Как прокачать точки касания с клиентами в онлайне — от сайта до пуш-уведомлений
Почему миллениалы уходят от брендов: учёные назвали главные ошибки компаний
Россияне рассказали, что их больше всего раздражает в общении с поддержкой компаний
Точки контакта: где бизнес чаще всего теряет клиентов и как это исправить
Учёные выяснили, почему клиенты уходят и когда начинают мстить бренду
Все мы люди: как забота о клиентах помогает бизнесу расти
Чего хочет клиент: как собирать обратную связь и превращать её в прибыль с помощью VoC
CES: как понять, что мешает клиенту купить, и быстро это исправить
Индекс клиентского счастья: что такое CSAT и как его улучшить
Индекс NPS: один вопрос, который покажет лояльность клиентов