Как подготовить переписку, чтобы суд её принял:
- Сделайте полноэкранные скриншоты сообщений, которые относятся к спору. Проверьте, чтобы на них были видны данные собеседника, даты и время отправки.
- Экспортируйте чат и сохраните переписку на телефоне.
- Скачайте голосовые сообщения, фотографии и другие файлы. Для аудиосообщений подготовьте текстовую расшифровку.
- Если переписка особенно важна для дела, попросите нотариуса или оценочную компанию зафиксировать её.
- Дополните переписку договором, счетами, актами, платёжками и другими документами по спору.
- Заранее направьте копии доказательств другим участникам дела, затем приложите их к письменному ходатайству и передайте в суд.
Может ли переписка в мессенджере быть доказательством в суде
Переписку из любого мессенджера можно представить в суде, даже если сервис запрещён или работает с ограничениями. Например, сообщения в Телеграме, WhatsApp, Viber, во ВКонтакте и Maкс. Об этом сказано в статьях 71 ГПК и 75 АПК.
Но суду важно не только содержание сообщений. Он проверит, кто участвовал в переписке, кому принадлежат аккаунты, контекст диалога. Затем сравнит с договором, платежами, актами и другими документами, которые связаны со спором. Это установлено статьями 67 ГПК и 71 АПК.
Пример из судебной практики
Поставщик представил переписку в WhatsApp, чтобы подтвердить передачу покупателю товара на 824 тысячи рублей. Суд рассмотрел сообщения и выяснил, что заказчик не подписал Универсальный передаточный документ.УПД, в накладных указана другая компания, а по сообщениям нельзя установить участников разговора и их полномочия. Поставщика обязали вернуть деньги. Дело № А56−17906/2024.
«В B2B-спорах переписку используют как доказательство достаточно часто. При подготовке к судебным разбирательствам я регулярно анализирую электронные письма и сообщения в мессенджерах, чат-ботах, чтобы выстроить позицию по делу. В любом случае её нужно правильно оформить и приобщить к материалам дела» — Оксана Горн, юрист по сопровождению бизнеса.
Когда суд примет переписку
Есть несколько условий, когда переписка может стать доказательством в суде.
- Можно установить собеседников. Должно быть Об этом сказано в постановлении пленума Верховного суда № 25.понятно, кто отправил сообщение: номер или аккаунт принадлежит конкретному человеку или представителю компании с нужными полномочиями. При этом имя в списке контактов само по себе ничего не доказывает: владелец телефона может записать собеседника как угодно. Если ваш оппонент оспаривает, что номер принадлежит ему, суд может запросить данные у оператора связи.
- Переписка относится к спору. Сообщения должны подтверждать важные для дела обстоятельства. Например, согласование условий договора, передачу товара, дополнительные работы или отправку претензии. Если же в чате указаны разные цены, сроки или условия, должно быть понятно, на каком варианте вы остановились.
- Вы договорились общаться в мессенджере. Лучше прямо указать это в договоре и зафиксировать номера телефонов. Но даже без такого пункта суд может принять переписку, если вы постоянно использовали мессенджер для решения рабочих вопросов.
- Переписка получена законно. Суд не будет рассматривать сообщения, которые получили через взлом аккаунта или другим незаконным способом.
- Переписка — не единственное доказательство. Сообщения должны дополнять договор, платежи, акты и другие документы, связанные со спором.
«В 2027 году у всех ИП и компаний появятся почтовые ящики на Госуслугах. Через них предприниматели смогут отправлять друг другу юридически значимые документы. Такую переписку будет проще представить в суде: система позволит установить отправителя, адресата и дату доставки письма. Если получатель не зайдёт на Госуслуги в течение семи календарных дней после размещения письма, оно будет считаться доставленным, даже если его не открыли» — Оксана Горн, юрист по сопровождению бизнеса.
Пример из судебной практики
Подрядчик потребовал от заказчика 1,5 миллиона рублей за ремонт фасада. Чтобы подтвердить выполнение работ, он представил переписку в WhatsApp, журнал работ, фотографии с геолокацией и акты. Кроме того, конечный заказчик принял отремонтированный объект без замечаний. Суд сопоставил все материалы и взыскал с заказчика долг. Дело № А33−25038/2024
Как подготовить переписку для суда
Переписку можно представить в виде скриншотов, экспорта чата или нотариального протокола. Также можно показать оригинал на телефоне, приложить голосовые сообщения, фотографии и файлы. У каждого формата свои требования.
Форматы переписки для доказательства в суде
| Формат переписки | На что обратить внимание |
|---|---|
| Скриншоты | На снимках должны быть видны название мессенджера, номер телефона или аккаунт собеседника, даты и время сообщений. Покажите весь разговор, а не отдельные фразы |
| Экспорт чата | В файле сохраняется весь разговор вместе с вложениями. Но его можно изменить, поэтому дополните экспорт скриншотами и сохраните чат на телефоне |
| Телефон с оригиналом переписки | Подготовьте распечатку сообщений и попросите суд осмотреть оригинал переписки на устройстве. Так суд сможет сопоставить чат со скриншотами |
| Нотариальный протокол | Нотариус зафиксирует содержание переписки, участников, даты и вложения. Это поможет, если сообщения могут удалить или скриншоты считают поддельными. При этом протокол подтверждает только наличие переписки, а не правдивость сообщений |
| Голосовые сообщения | Сохраните аудиофайлы и сделайте расшифровку. Укажите, кто, когда и при каких обстоятельствах отправил сообщение. Если принадлежность голоса оспорят, суд может назначить экспертизу |
| Фото и файлы из переписки | Представьте вложения вместе с сообщениями, чтобы было видно, кто и зачем их отправил. По возможности сохраните оригиналы файлов |
«Подготовкой доказательств в суд занимается юрист. Самый простой способ представить переписку — сделать скриншоты всего экрана. В электронной почте нужно показать данные отправителя, а в мессенджере — номер телефона. Не переименовывайте контакт, чтобы было понятно, кто отправил сообщение.
Независимо от формата переписки — например, скриншоты, распечатка чата или нотариальный протокол — её нужно заранее направить другим участникам дела. Затем доказательства прикладывают к письменному ходатайству и передают суду. Тот решает, относятся ли они к спору и можно ли приобщить их к материалам дела.
Если вы не прикладываете чат на бумаге или флешке, телефон могут забрать. В моей практике был случай, когда истец не оформил переписку как доказательство и показал её только на экране. В результате судья приобщил к материалам дела сам смартфон» — Оксана Горн, юрист по сопровождению бизнеса.
Нужно ли заверять переписку у нотариуса
Нотариально заверять переписку необязательно, но заверенные материалы вызывают больше доверия. В суд можно представить незаверенные скриншоты, распечатку или экспорт чата, показать сообщения на телефоне.
Если сумма спора крупная, переписка имеет ключевое значение для спора или другая сторона может заявить о подделке, лучше обратиться к нотариусу. К нотариальному протоколу суды обычно относятся с большим доверием, особенно в региональных арбитражных судах.
Если вы хотите заверить переписку, нотариус проведёт её осмотр. Он откроет чат, опишет свои действия, зафиксирует участников диалога, даты, содержание сообщений и вложения. Затем составит протокол и приложит к нему снимки экрана. Документ подтверждает, что в момент осмотра переписка выглядела именно так. При этом нотариус не проверяет, правдивы ли сообщения и действительно ли стороны выполнили договорённости.
Федеральный тариф за заверение переписки — 3 000 рублей. К стоимости добавляется региональный тариф, который обычно рассчитывается за каждую страницу протокола и приложений. Итоговую стоимость нотариус скажет, когда оценит объём переписки. Если чат длинный, его заверение может обойтись в десятки тысяч рублей.
«Без нотариуса можно обойтись, если в договоре указаны возможные способы связи, адреса электронной почты, номера телефонов и контактные лица. В этом случае вы можете выгрузить чат самостоятельно или обратиться в специальную организацию: онлайн-сервис или оценочную компанию. Специалисты зафиксируют, на каком устройстве находятся сообщения, голосовые записи, фотографии или видео, а также опишут их содержание.
Такие услуги стоят дешевле, ими пользуются всё чаще. Однако остаётся риск, что суд не примет этот способ фиксации, поэтому подходящую организацию лучше выбрать вместе с юристом, который будет вести дело» — Оксана Горн, юрист по сопровождению бизнеса.
Пример из судебной практики
Компания вернула арендованный автомобиль, но арендодатель отказался подписывать акт и возвращать страховой депозит. Когда дело дошло до суда, он во встречном иске потребовал 534 тысячи рублей за три месяца аренды и ремонт машины. В суд компания-арендатор представила нотариальный протокол осмотра переписки в WhatsApp, где в текстовом и голосовом сообщениях была указана дата возврата. В результате с арендодателя взыскали 237 тысяч рублей страхового депозита и сумму неосновательного обогащения. Дело № А73−9757/2024
Из-за чего суд может не принять переписку
Даже если суд приобщит переписку к делу, он может не посчитать её убедительным доказательством. Например, если нельзя установить собеседников, сообщения вырваны из контекста или не подтверждаются другими документами. Разобрали частые ошибки и как их исправить.
Частые ошибки при использовании переписки в суде
| В чём ошибка | Как правильно |
|---|---|
| На скриншотах не видны данные собеседника, даты и время сообщений | Делайте полноэкранные скриншоты без обрезки. На них должны быть видны номер телефона или адрес электронной почты, даты и время сообщений. Отдельно сделайте скриншот самого аккаунта |
| Представлены отдельные сообщения | Покажите весь фрагмент чата, который относится к спору |
| Переписка велась не по правилам договора | Используйте указанный в договоре способ связи. Важные детали обсуждайте по электронной почте, через Электронный документооборот.ЭДО или на бумаге |
| Фото и файлы представлены отдельно от переписки | Покажите вложения вместе с сообщениями, чтобы было видно, кто, когда и зачем их отправил |
| Оригинал переписки не сохранился | Сохраните переписку на телефоне, сделайте скриншоты и экспорт чата. Если собеседник может удалить сообщения, обратитесь к нотариусу |
| Переписка не подтверждается другими доказательствами | Приложите договор, счета, платежи, акты, накладные и другие документы, связанные со спором |
Пример из судебной практики
Компания потребовала от ТСЖ 26 280 рублей за повреждённую вывеску. Чтобы подтвердить, что представителя ТСЖ приглашали на осмотр, она представила переписку в WhatsApp. Однако на скриншотах не были видны номера телефонов, а установить участников разговора и связь сообщений со спором было невозможно. Суд не учёл переписку и отказал во взыскании ущерба. Дело № А65−7808/2024
«Правила переписки лучше закрепить в договоре ещё до того, как возникнут разногласия. В нём перечислите допустимые способы связи, укажите корпоративные адреса электронной почты, номера телефонов и сотрудников, которые вправе вести переговоры. Если стороны планируют согласовывать или изменять условия работы в мессенджере, это тоже нужно прописать.
Между компаниями переписку лучше вести с корпоративных адресов. В подписи сотрудника должны быть указаны его имя, фамилия и должность, чтобы контрагент мог понять, с кем общается. Если одним корпоративным аккаунтом пользуются несколько работников, ответственность за такую переписку несёт компания.
Если в сообщениях передают коммерческую тайну, это также нужно оформить заранее: определить конфиденциальные сведения во внутренних документах, подписать соглашение о неразглашении и прямо предупредить контрагента, какая информация считается коммерческой тайной. Получатель должен ясно понимать, что эти сведения нельзя распространять» — Оксана Горн, юрист по сопровождению бизнеса.
Чек-лист: как вести переписку в мессенджере
- Пропишите в договоре способы связи, корпоративные адреса электронной почты, номера телефонов и сотрудников, которые могут вести переписку.
- Переписывайтесь по электронной почте, указанной в договоре. Старайтесь не переходить в мессенджеры.
- Если решили использовать мессенджер, не заносите номер в телефонную книжку, чтобы потом он был виден на скриншоте.
- Не записывайте голосовые сообщения. Сохраняйте аудиосообщения и файлы, полученные в переписке.
- В конце каждого дня или чаще делайте скриншоты и отправляйте себе на электронную почту. Можете в копию поставить коллегу.
- Не удаляйте переписку и не редактируйте сообщения.
- Сохраняйте дополнительные доказательства, например договоры, счета, акты, платёжки.
- Вместе с юристом разработайте стратегию переписки, чтобы правильно составленные сообщения помогли выиграть судебный процесс.
Частые вопросы о том, как использовать переписку в суде
Можно ли использовать переписку из Телеграма?
Да, даже несмотря на частичное ограничение работы мессенджера. Но из-за нестабильного доступа не оставляйте чат только в приложении: делайте скриншоты, экспортируйте переписку и сохраняйте файлы.
Является ли переписка в WhatsApp доказательством?
Да. Переписка в WhatsApp, как и в других заблокированных или ограниченных мессенджерах, может быть доказательством. Блокировка не мешает использовать эти сообщения в суде.
Что делать, если собеседник удалил сообщения?
Если сообщения остались у вас, сразу сделайте скриншоты, экспортируйте чат и сохраните вложения. Если они удалены у всех, проверьте резервные копии и связанные устройства, соберите ответы с цитатами и другие документы по спору. Иногда данные можно извлечь из телефона с помощью технического специалиста.
Если переписка велась с менеджером, а не с директором, это считается?
Да, если менеджер действовал от имени компании и в пределах своих полномочий. Это могут подтвердить условия договора, корпоративный номер или аккаунт, должность сотрудника, предыдущая переписка, выставленные им счета и договорённости. Если менеджер действовал самовольно, суд может не принять такую переписку.
Голосовые сообщения являются доказательством в суде?
Да. Сохраните оригинальный аудиофайл, сделайте текстовую расшифровку и представьте их в суд вместе с перепиской, где видны отправитель и дата. Если собеседник заявит, что голос ему не принадлежит, суд может назначить экспертизу.
ВК
Владислав Катинский
Спасибо за автору за подробный разбор! Однако данная статья не полностью отражает вопрос заверения переписки. Во-первых, минимальная стоимость заверения у переписки у нотариуса составит минимально тысяч 10 (это если что при небольшой переписки). Заверять у нотариуса дорого. Плюс запрещенные к доступу в России ресурсы большинство нотариусов отказываются заверять. Во-вторых, не учтена практика заверения через сервисы фиксации доказательств (например, ShotApp). По ним обширная практика применения.
Точка Банк
Владислав, здравствуйте! В статье указан федеральный тариф на заверение переписки у нотариуса. Он составляет 3 000 ₽. Полная стоимость услуги включает в себя региональный тариф и может изменяться в зависимости от количества страниц. Также отметили это в тексте.
В примерах, которые разбирали в статье, заверение было нотариальным. Но также отметили, что без нотариуса можно обойтись, если в договоре указаны возможные способы связи, адреса электронной почты, номера телефонов и контактные лица. В этом случае вы можете выгрузить чат самостоятельно или обратиться в специальную организацию: онлайн-сервис или оценочную компанию.
ВК
Владислав Катинский
Точка, при этом почему-то вы игнорируете вариант заверения через автоматизированные сервисы фиксации, у которых более 7000 упоминаний (Вебджастис, загуглите). Поэтому я и сказал, что неполная статья и не отражающая релаьности рынка