Как ИП вернуть билеты в Мариинский театр по болезни и оформить больничный лист?

Я — ИП, но как физлицо хотела вернуть билет в Мариинский театр в связи с болезнью в день спектакля. Театр указал, что я должна предоставить справку или больничный лист в течение 14 дней. Я вызвала врача, но смогла предоставить только расписку от врача и номер заказа вызова врача в поликлинике зафиксированный день в день. Я приписана к поликлинике в Москве, праздничные дни, я — ИП, а театр — в Питере. В общем, тупик. Я предоставила расписку от врача с его печатью, номер вызова с подтверждением, но данные документы не были приняты. Важный момент. Я не планирую ради театра оформлять договор о добровольном страховании. При этом после моего заявления театр аннулировал билеты в день спектакля без предупреждения и прислал чеки. Соответственно, я не могла ими воспользоваться ни больной, ни здоровой, а также никому их передать. Т е я не могла бы воспользоваться услугой. Значит ли это, что я могу требовать возврата уже не по болезни, а в связи с аннуляцией?