Как завершить сотрудничество с Wildberries в одностороннем порядке?

Запросила запрос о завершение сотрудничества c Wildberries, второй месяц нет ответа, а мне платить налоги приходиться. Как завершить сотрудничество с Wildberries в одностороннем порядке? Не могу из-за них закрыть ИП.

Ответы

  • Чтобы удалить аккаунт продавца на маркетплейсе, нужно:

    • зайти в личный кабинет и оплатить задолженность перед Wildberries и покупателями, если она есть;
    • написать сообщение в техподдержку с темой «Завершение сотрудничества»;
    • если есть товары на складе, нажать «Возврат всего товара»;
    • если вещи уже отправлены покупателям, указать пункт «Товары в пути»;
    • забрать остатки товаров со склада и дождаться, когда покупатели получат заказы;
    • получить акт сверки от маркетплейса в течение 30 дней. Если всё верно, подписать его и отправить скан в ответном сообщении;
    • вывести остаток денег, если у вас положительный баланс.

    Обратите внимание, что аккаунт продавца на Wildberries не удаляется окончательно, в нём только останавливают торговлю. Поэтому не удаляйте карточки товаров до завершения всех процедур: это может осложнить процесс возврата и урегулирования финансовых вопросов. Также сохраняйте всю переписку с маркетплейсом. Документируйте все обращения и ответы от службы поддержки для возможного разрешения споров в будущем.

  • Добрый день! У вас есть остатки товара на маркетплейсе? У вас закончены расчёты с Маркетплейс? Пока есть товар на складах маркетплейса, закрыть ИП не получится. Нужно вывести весь товар и закончить расчёты. После этого можно закрыть ИП.

Нужен срочный ответ?

Задайте вопрос бесплатному ИИ-Ассистенту и получите ответ за несколько секунд