Здравствуйте.
ОЗОН отклонил приемку товара на склад в Ховрино. Причина — на упаковке товара нет данных о дате производства клея. Я поместил наклейку на коробочку с товаром, указав срок годности до 2024 года. На самом тюбике клея также стоит отштампованная дата срока годности. 12.2023. Поставщик не предоставляет данные о дате производства товара. Одновременно другая партия товара была отправлена на Склад ОЗОН в Санкт Петербурге. Там товар был принят и уже отправлены покупателям несколько единиц. Где мне найти дату производства? Почему один склад принял товар, а другой забраковал, ведь политика везде одинаковая у МП? Стоит ли писать о принятом товаре на одном из складов ОЗОНА в службу поддержки?
Анна Болдырева
ЭкспертЗдравствуйте.
Конечно стоит уведомить Озон о данной проблеме. Но также стоит обратить внимание на регламент Озон по срокам годности «Каким должен быть срок годности товаров» Срок годности товара должен быть достаточным для размещения на складе Ozon. Если срок будет меньше, товары могут не принять на складе. Минимальный оставшийся срок годности для поставки на склад Ozon до 6 месяцев 70% от 7 до 12 месяцев 60% более 12 месяцев 40%. Возможно, ваш товар не проходит по минимальному сроку годности для поставки на склад.
Желаю удачи в разрешении вопроса!
ВР
Вячеслав Рожков
Проблема в том что на одном складе ОЗОН товар приняли и уже продали. Другой склад — забраковал товар. Обращения в службу поддержки на помогли. Не знаю, как у них работают регламенты. Видимо для каждого склада свой регламент? Обосновали отказ тем, что не указана дата производства товара. Срок годности был указан на этикетке.
О
Оксана
Похожая ситуация случилась у меня. 4 склада товар приняли, успешно торгуют, склад Екатеринбург отправил поставку в брак. Самое интересное, что у товара нет срока годности. Решить вопрос с Поддержкой, только время потеряли. Пришлось вывезти самим и перенаправить на другой склад, где всё успешно приняли.