В Минэкономразвития разъяснили новые правила возврата товаров на маркетплейсах, которые вошли во второй пакет мер по регулированию платформенной экономики, пишет РИА Новости.
О чём речь: в середине сентября Минэкономразвития представило проект федерального закона, который вводит новые правила работы цифровых платформ. Пока что документ не внесён в Госдуму. Первый пакет мер, регулирующий работу онлайн-платформ в России, вступает в силу с 1 октября 2026 года.
Среди предложений во втором пакете мер новые правила возврата товаров. В законопроекте предлагают разделить понятия «отказ от товара до его получения» и «возврат после получения» и закрепить сроки, когда товар можно будет вернуть.
Как именно это будет работать: изменения предполагают, что вернуть товар надлежащего качества можно будет только после согласования возврата с продавцом. У селлера будет 2 дня, чтобы принять решение. Если в этот срок продавец не отвечает на заявку, то возврат согласовывается автоматически.
Также законопроект предлагает наделить правительство правом утверждать список товаров надлежащего качества, от которых нельзя отказаться и которые не подлежат возврату.
- К товарам, от которых нельзя отказаться при получении, могут отнести, например, продукты питания и лекарства.
- К товарам, которые нельзя вернуть после того, как их забрали из ПВЗ или у курьера, предлагают отнести электронику, косметику и предметы личной гигиены.
Правила возврата товаров ненадлежащего качества не меняются.
Как уточнили в министерстве, текущее законодательство не учитывает новую модель отношений в торговле, где появились посредники в виде цифровых платформ и пунктов выдачи заказов. Новые правила должны сделать режим возврата товаров таким же, какой уже действует в привычных торговых сетях.