Клиент требует вернуть деньги за товар после 2,5 месяца эксплуатации. Это законно?

Здравствуйте!

Сделал экспертизу, где написано "При исследовании предьявленной сумка-шоппер женская путем внешнего осмотра (визуальный метод), проведенного при искусственном освещении на столе с горизонтальной поверхностью, проверялось состояние материалов верха, фурнитуры. На корпусе сумки и ручках отмечено растрескивание полимерного покрытия, которым обработаны открытые обрезные края наружных деталей, в местах крепления ручек к передней и задней стенкам корпуса. Дефект проявился на участках, подверженных эксплуатационным нагрузкам (растяжение, многократный изгиб), неизбежно возникающим при пользовании сумкой по назначению (кожгалантерейное изделие для переноски различных предметов и заполняемое в вертикальном положении — ГОСТ 28455–90). Дефект образовался в результате низкого качества полимерного покрытия, не способного выдерживать эксплуатационные нагрузки на вышеописанных участках в процессе использования изделия по назначению и носит производственный характер." Требование клиента законно?