Добрый день!
Может ли клиент отменить оферту, если товар он еще не оплатил, то есть передумал покупать? Разговор о покупке товара был по телефону (интернет — сайт). Несколько раз они повторили, что разговор записывают. В отделе курьерской доставки — телефонный звонок через 1 день — клиент пытался отказаться от заказа (устно). Ему напомнили, что «разговор был записан и клиент согласился». Это давление? Клиент вправе отклонить оферту?
Артём Хромых
ЭкспертДобрый день!
Правоотношения по купле-продаже товаров через интернет-магазин регулируются нормами законодательства о дистанционном способе продажи товара, а также Законом о защите прав потребителей (далее — ЗОЗПП) Согласно п. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Исходя из этого, покупатель имеет право отказаться от приобретения товара как до оплаты, так и после. Продавец не имеет права ему в этом отказать.
Если наша консультация была для вас полезной, подпишитесь на наш Instagram @legalenclave, там мы публикуем актуальную правовую информацию. Если вам необходима помощь в решении юридических вопросов, вы всегда можете написать нам в Telegram @Legalenclave или позвонить по номеру +7 900 924 0492