Требуется ли подача уведомления в Роскомнадзор об обработке персональных данных, если я оказываю ремонтные работы, а клиент пишет или звонит в мессенджер? Потом мы заключаем договор, и больше данные нигде не собираются. Сайта нет, CRM тоже нет.
Да, как правило, отсутствие сайта и CRM не освобождает автоматически от уведомления. Если вы получили данные клиента в мессенджере, то они прошли через систему автоматизации, поэтому уведомление РКН подавать нужно. По актуальным нормам закона ситуации, когда не надо отправлять уведомление в РКН, встречаются сравнительно редко. Например, это:
обработка персональных данных полностью вручную без средств автоматизации (запись данных клиентов только в бумажный журнал);
работа через маркетплейс или другую площадку, когда вы не получаете данные покупателей напрямую.
Также обратите внимание, что некоторые популярные мессенджеры хранят данные на серверах за пределами РФ. При их использовании автоматически происходит трансграничная передача данных, и для этого нужно согласие клиента.
Подробная инструкция о том, как бизнесу работать с персональными данными, читайте в статье. Ответы юриста и разбор кейсов по работе с данными есть по этой ссылке. Если вы готовитесь подавать уведомление в РКН, бесплатно скачайте бланки и образцы необходимых документов на нашем сайте.
Нужен срочный ответ?
Задайте вопрос бесплатному ИИ-Ассистенту и получите ответ за несколько секунд
ВС
Вячеслав Солдатов
Да, как правило, отсутствие сайта и CRM не освобождает автоматически от уведомления. Если вы получили данные клиента в мессенджере, то они прошли через систему автоматизации, поэтому уведомление РКН подавать нужно. По актуальным нормам закона ситуации, когда не надо отправлять уведомление в РКН, встречаются сравнительно редко. Например, это:
Также обратите внимание, что некоторые популярные мессенджеры хранят данные на серверах за пределами РФ. При их использовании автоматически происходит трансграничная передача данных, и для этого нужно согласие клиента.
Подробная инструкция о том, как бизнесу работать с персональными данными, читайте в статье. Ответы юриста и разбор кейсов по работе с данными есть по этой ссылке. Если вы готовитесь подавать уведомление в РКН, бесплатно скачайте бланки и образцы необходимых документов на нашем сайте.