Обучение слабого сотрудника вызывает недовольство сильного. Всё зависит от того, какие правила распределения ресурсов в команде считают справедливыми, показало исследование, опубликованное в Journal of Accounting Research.
Руководителю иногда приходится выбирать, кого отправить учиться, если обучить можно только одного. Слабому сотруднику обучение может помочь улучшить результаты. Но сильный может решить, что с ним поступили несправедливо.
Учёные проверили, как сотрудники реагируют на такие решения. Они провели эксперимент, похожий на деловую игру, с участием 186 человек. Участники работали в группах по три человека: один играл руководителя, двое других — сотрудников. После выполнения заданий руководитель выбирал, кого отправить на обучение: сотрудника с низкими или высокими результатами.
Реакция зависит от того, какие правила в команде считают справедливыми:
- Равное отношение ко всем. Сотрудники с низкими результатами воспринимали повышение квалификации как должное и радовались ему меньше, чем сильные коллеги. Если руководитель выбирал более успешного коллегу, они сильнее расстраивались.
- Распределение по заслугам. Сильные сотрудники острее реагировали, если обучение доставалось не им. Если же выбирали их, сильные и слабые сотрудники реагировали примерно одинаково.
При этом в эксперименте большинство руководителей выбирали для обучения сотрудников с низкими результатами.
Что делать бизнесу: прежде чем отправлять сотрудника учиться, учитывайте, какие правила распределения возможностей приняты в команде. Если сотрудники считают, что повышение квалификации только для лучших, решение обучить отстающего вызовет недовольство сильных специалистов.
Ещё больше про обучение сотрудников: