Здравствуйте. Мне нужно вернуть товар в Озон, который не соответствует информации на сайте. Покупал от ИП для госзаказчика, пришел товар не той мощности что была указана и его не приняли. Узнал о несоответствии спустя несколько дней после доставки. На сайте Озон указано что срок возврата для юрлиц 1 день. Разве 1 рабочий день может быть срок для возврата по несоответствию характеристикам на сайте? Не 14 дней по закону о защите прав потребителей? На что я могу с ними сослаться в переписке? Телефона поддержки нет у них
Артём Хромых
ЭкспертЗдравствуйте!
На покупки для ИП и юридических лиц закон о защите прав потребителей не распространяется, он действует только для физлиц. На сайте «Озон» действительно указаны вышеописанные Вами условия возврата, поэтому в случае, если прошло несколько дней, стоит все же попробовать возвратить товар с составлением акта о расхождениях по количеству и качеству по форме и направить его в службу поддержки. Если получите отказ — стоит попытаться выйти на поставщика «Озона», который непосредственно этот товар предоставил и предпринять попытку урегулировать вопрос с ним.
Обратитесь за помощью в разрешении данного вопроса к нашим юристам в Telegram @Legalenclave или позвоните по телефону +7(900)924−04−92
Артем Страшнов