Добрый день! Я продавец. Уточните, пожалуйста: заказ оформлен и полностью оплачен покупателем (товар и доставки от продавца покупателю) в интернет-магазине или на сайте Авито с доставкой, но в пути покупатель отменил заказ (он еще его не получил, заказ еще только в пути). Кто несёт ответственность за расходы доставки от продавца покупателю и обратно? Должен ли покупатель возмещать нам расходы по доставке его заказа от нас ему и обратно от него к нам?
Артем Страшнов
Добрый день.
Согласно закона о защите прав потребителей и ГК РФ, Потребитель имеет право в любой момент отказаться от договора, возместив Продавцу документально подтвержденные им убытки. Иными словами, должен, если у вас есть убедительные и однозначные доказательства, что вы понесли расходы по доставке (договор, платежка, акт). Если у Вас остались вопросы и нужна помощь юриста, напишите мне в телеграм @artemstrashnov или на почту artem.strashnov@bflf.ru